FREE SHIPPING UP TO 20K WITH NO MIN PURCHASE

Top
Image Alt

  >  TERM AND CONDITION AND PRIVACY POLICY

TERM OF USE

 

SYARAT PENGGUNAAN SITUS WEB

www.lancome.co.id

 

Selamat datang di Situs Web ini yang didedikasikan untuk Lancome di Indonesia, suatu merek dagang yang haknya dipegang oleh PT L’Oreal Indonesia (untuk selanjutnya disebut sebagai “Situs Web”).

Mohon baca Syarat Penggunaan yang mengatur penggunaan Situs Web ini dengan saksama (untuk selanjutnya disebut sebagai “Syarat Penggunaan”). Dengan menggunakan Situs Web ini, anda telah menyetujui Syarat Penggunaan tanpa prasyarat.

Untuk mengajukan permohonan terkait dengan penggunaan Situs Web ini, anda dapat menghubungi Kami di alamat berikut: [email protected]

 

PERNYATAAN HUKUM

Tautan Situs Web:
www.lancome.co.id

 

Kontak: E-mail: [email protected]

 

SITUS WEB DIOPERASIKAN DAN DIKELOLA OLEH PIHAK KETIGA YANG DITUNJUK OLEH PT L’OREAL INDONESIA. PENJUALAN PRODUK AKAN DIKELOLA OLEH PT ACOMMERCE SOLUSI LESTARI, SUB-DISTRIBUTOR DARI PT L’OREAL INDONESIA. SELURUH PEMESANAN, PENJUALAN, DAN DISTRIBUSI DARI PRODUK YANG TERSEDIA DALAM SITUS WEB INI AKAN DITERIMA, DIKELOLA, DAN DIKIRIMKAN OLEH PT ACOMMERCE SOLUSI LESTARI.

 

1.     AKSES KE SITUS WEB

 

Untuk mengakses dan menggunakan Situs Web ini, anda harus berusia minimal 18 tahun. Apabila anda masih di bawah umur, dibutuhkan persetujuan orang tua/wali terlebih dahulu.

 

Akses ke Situs Web ini dan/atau bagian tertentu mungkin membutuhkan penggunaan kode password. Apabila begitu, anda memiliki kebebasan untuk menentukan langkah yang diperlukan demi keamanan kode tersebut. Anda dapat mengubah kode tersebut setiap waktu. Akan tetapi, terdapat batasan terhadap jumlah percobaan untuk mengakses Situs Web ini dan/atau bagian tertentu untuk mencegah terjadinya kecurangan mengenai penggunaan kode tersebut. Mohon informasikan kepada Kami apabila anda menemukan kecurangan terhadap penggunaan yang mungkin anda ketahui. Apabila terdapat pelanggaran terhadap peraturan di dalam Syarat Penggunaan ini, Kami berhak untuk menghentikan akses anda.

 

Biaya tambahan untuk mengakses dan menggunakan internet ditanggung oleh anda.

 

 

2.     KEKAYAAN INTELEKTUAL

a.     Hak kekayaan intelektual

Untuk mengembangkan Situs Web ini, diperlukan investasi yang signifikan. Situs Web dan elemen-elemen pembentuknya (seperti merek, gambar, tulisan, video, dll.) dilindungi oleh Hak Kekayaan Intelektual. Penggunaan, reproduksi, dan representasi dari Situs Web ini (seluruhnya atau sebagian), pada media apapun yang dilakukan dengan tujuan lain, termasuk tapi tidak terbatas pada tujuan komersial, harus diotorisasi.

 

Kami mungkin dapat menyediakan konten yang dapat anda unduh melalui Situs Web ini (untuk selanjutnya disebut sebagai “Konten yang Dapat Diunduh”). Untuk penggunaan pribadi anda, Kami memberikan kebebasan biaya dan untuk jangka waktu perlindungan hukum atas Hak Kekayaan Intelektual berdasarkan ketentuan hukum negara Republik Indonesia, hak non-eksklusif dan yang tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Konten yang Dapat Diunduh. Reproduksi, representasi, modifikasi, atau distribusi terhadap Situs Web adalah dilarang. Dengan mengunduh atau menggunakan Konten yang Dapat Diunduh, anda telah setuju untuk menggunakannya sesuai dengan Syarat Penggunaan ini.

 

Dalam hal Kami membuat sebuah Situs Web yang memungkinkan anda untuk mengubah sebuah gambar (khususnya untuk mencoba kosmetik secara virtual), dengan ini anda menyadari dan menyetujui bahwa Situs Web tersebut hanya akan digunakan untuk keperluan pribadi anda sesuai dengan tujuan Situs Web ini. Anda tidak berwenang untuk menggunakan Situs Web ini dengan cara yang dapat mengurangi kehormatan, reputasi atau hak-hak dari pihak ketiga yang dijelaskan di bawah ini.

b.    Konten Pengguna

Kami mungkin menyediakan suatu ruang di Situs Web untuk konten pengguna, seperti tulisan, foto, video, opini, dll (untuk selanjutnya disebut sebagai “Konten Pengguna”).

 

Dengan menempatkan Konten Pengguna melalui Situs Web, maka anda memberikan Kami hak (bebas dari royalti, tidak dapat ditarik kembali, non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia selama jangka waktu perlindungan hak kekayaan intelektual berdasarkan ketentuan hukum negara Republik Indonesia) untuk mereproduksi, menampilkan, menggunakan, menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, mengubah, mendistribusikan, menerjemahkan, membuat karya derivatif atasnya, memasukkannya ke dalam karya lain, dan mendistribusikan Konten Pengguna (seluruhnya ataupun sebagian).

 

Penggunaan tersebut harus disetujui untuk semua tujuan internal atau eksternal, korporat atau komunikasi keuangan, periklanan, dan untuk semua hubungan masyarakat, tujuan historis dan yang berkaitan dengan kearsipan, dari PT L’Oreal Indonesia atau afiliasinya atau pihak yang bekerjasama dengannya, terutama pada media sebagai berikut:

·       Penempatan dalam bentuk apapun, dan dalam jumlah yang tidak terbatas,

·       Pers tertulis, jumlah publikasi yang tidak terbatas,

·    Publikasi, jumlah publikasi yang tidak terbatas, terutama publikasi yang tujuannya berkaitan dengan komunikasi internal, termasuk tenaga penjualan dan jaringan distribusi (pedagang grosir, pedagang eceran, agen, dll.), acara, selebaran untuk kongres, pameran perdagangan, stan …; komunikasi Bisnis ke Bisnis, pada pers profesional, untuk jumlah publikasi dan/atau kuantitas yang tidak terbatas;

·      Publikasi secara elektronik, informasi teknologi, digital, multimedia, internet dan intranet, melalui situs apapun (apapun situs dan/atau mediumnya, termasuk jaringan sosial seperti Facebook, Twitter, YouTube atau Dailymotion), jumlah sisipan dan siaran yang tidak terbatas,

·      Melalui media periklanan apapun (termasuk periklanan pada toko eceran dan produk merek Grup L’Oreal (untuk selanjutnya disebut sebagai “Media”).

 

Dengan ini anda memahami bahwa jaringan sosial tersebut adalah sarana yang dimiliki oleh pihak ketiga, maka dari itu, peredaran dan penggunaan Konten Pengguna melalui jaringan sosial tersebut harus mematuhi syarat penggunaan yang ditentukan oleh pihak ketiga yang bersangkutan. Karena itu Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan konten oleh Kami atau pihak ketiga manapun berdasarkan syarat penggunaan yang ditentukan oleh jaringan sosial yang bersangkutan, termasuk tanpa dibatasi, dalam hal lingkup dan durasi dari hak yang berlisensi, dan penghapusan Konten. Anda bertanggung jawab untuk mengatasi klaim pihak ketiga yang berkaitan dengan penggunaan dari Konten sesuai dengan syarat penggunaan yang ditentukan jaringan sosial yang bersangkutan.

 

Sebagai tambahan, dengan ini Kami mengingatkan anda bahwa Konten mungkin direferensikan pada sebuah mesin pencari web sehingga dapat diakses oleh pihak di luar Situs Web.

 

Persetujuan ini memungkinkan Kami untuk mengadaptasi Konten anda sebagaimana aslinya dan/atau memberikan penjelasan atas Konten Pengguna yang Kami anggap bermanfaat, selama Konten Pengguna tidak mengubah gambar atau kata-kata anda.

 

Lebih lanjut, penggunaan Konten Pengguna dapat didampingi dengan informasi anonim seperti kota anda, negara atau umur, dan/atau, apabila anda memberikan persetujuan yang tegas, informasi yang memperkenankan identifikasi diri anda seperti nama depan atau alias anda.

 

Konten Pengguna yang dapat anda terbitkan melalui Situs Web ini akan dipilih oleh anda dan atas pertanggungjawaban anda sendiri. Kami ingin mengingatkan anda bahwa Konten Pengguna tidak boleh bertentangan dengan peraturan yang berlaku atau standar moral yang diterima masyarakat, atau ketentuan ini. Berdasarkan hal tersebut, Kami berhak untuk menghapus Konten Pengguna yang sedemikian rupa pada setiap waktu yang tidak mematuhi Syarat Penggunaan, termasuk Kode Etik.

 

Sebagai tambahan, apabila anda mengakses Konten Pengguna yang dibuat oleh pengguna lain, anda harus mematuhi hak pengguna tersebut dan khususnya tidak mereproduksi atau menyebarluaskan Konten tersebut yang diterbitkan melalui media lain tanpa persetujuan pengguna yang bersangkutan terlebih dahulu.

 

3.    KODE ETIK

 

Kami mendukung nilai-nilai toleransi dan saling menghargai. Maka dari itu, dengan menggunakan Situs Web ini, anda setuju untuk tidak:

·    Menyampaikan komentar yang mengandung rasisme, kekerasan, xenofobia, kejahatan, kekasaran, kecabulan, serta pelanggaran hukum;

·       Menyebarkan konten yang bersifat membahayakan, berisi fitnah, tidak diperbolehkan, jahat atau melanggar hak-hak pribadi atau
hak-hak publisitas, menghasut agar terjadinya kekerasan, kebencian terhadap ras atau etnik tertentu atau ketidaksenonohan atau penghasutan untuk melakukan kejahatan atau pelanggaran tertentu;

·       Menggunakan Situs Web untuk tujuan politis, propaganda, atau berdakwah;

·       Menerbitkan konten yang mengiklankan atau mempromosikan produk dan/atau layanan yang merupakan pesaing dari merek yang
ditampilkan di Situs Web;

·       Menyelewengkan penggunaan Situs Web dari tujuan yang dimaksud, termasuk menggunakannya sebagai layanan kencan;

·       Menyebarkan informasi yang dapat secara langsung maupun tidak langsung memberikan identifikasi nominal dan spesifik seseorang
tanpa persetujuan yang tegas terlebih dahulu, seperti nama belakang, alamat rumah, alamat email, nomor telepon;

·       Menyebarkan informasi atau konten yang tidak pantas bagi anak-anak;

·       Mengintimidasi atau mengganggu orang lain;

·       Melakukan aktivitas ilegal, meliputi tindakan yang dapat melanggar hak orang lain dalam atau ke suatu perangkat lunak, merek dagang, foto, gambar, tulisan, video, dll;

·       Menyebarkan konten (termasuk foto dan video) yang menggambarkan anak di bawah umur.

 

Apabila anda mengetahui adanya Konten Pengguna yang membiarkan terjadinya kejahatan kemanusiaan, mendorong adanya kebencian terhadap ras tertentu/ atau kekerasan, atau terkait dengan pornografi anak, anda dapat segera menghubungi Kami ke email berikut [email protected] dengan menyebutkan tanggal anda menemukan konten yang bersangkutan di dalam email/surat tersebut, identitas anda, tautannya, deskripsi dari konten yang dipersengketakan dan ID pengguna dari pembuat konten tersebut.

 

Apabila anda memandang bahwa terdapat Konten Pengguna yang melanggar ketentuan yang telah dijelaskan di atas, melanggar hak anda atau hak pihak ketiga (contoh: pelanggaran atau hinaan terhadap privasi), anda dapat mengirimkan pemberitahuan ke email berikut [email protected] dengan menyebutkan tanggal anda menemukan konten tersebut, identitas anda, tautannya, deskripsi
dari konten yang dilaporkan dan ID pengguna dari pembuat konten tersebut.

 

Pemberitahuan yang dimaksud di atas harus memuat:

·     Tanggal pemberitahuan;

·    Apabila pengirim adalah seorang individu: nama belakang, nama depan dan tengah, pekerjaan, alamat, kewarganegaraan, tempat dan tanggal lahir pengirim;

·      Nama dan alamat penerima, atau apabila penerima adalah badan hukum, nama korporasi dan kantor terdaftar penerima;

·       Deskripsi dan lokasi spesifik dari fakta yang dilaporkan (contoh: tautan ke konten yang dilaporkan;

·   Alasan mengapa konten tersebut harus dihapus, dan indikasi mengenai ketentuan hukum dan kualifikasi (justifikasi) yang berlaku terhadap fakta tersebut;

·     Salinan dari korespondensi yang dikirimkan kepada pembuat atau penerbit dari informasi yang dilaporkan atau aktivitas yang meminta interupsi, penghapusan atau perubahan, atau justifikasi bahwa pembuat atau penerbit tersebut tidak dapat dihubungi.

 

Pemberitahuan yang tidak lengkap mungkin tidak dipertimbangkan. PERINGATAN: seseorang yang mengajukan laporan mengenai adanya pelanggaran oleh sebuah konten atau aktivitas agar konten atau aktivitas tersebut dihapus atau berhenti disebarkan dengan memberikan informasi yang tidak benar dan tidak akurat dapat dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia.

 

4.     INFORMASI YANG TERKANDUNG DALAM SITUS WEB

a.    Ketentuan Umum

Dengan ini Kami mengingatkan anda bahwa informasi yang tersedia di Situs Web ini mungkin mengandung ketidakakuratan dan kealpaan, terutama karena adanya pihak ketiga. Dengan ini Kami berusaha untuk menghilangkan ketidakakuratan tersebut atau untuk melengkapi informasi tertentu di Situs Web ini sesegera mungkin.

b.    Peralatan saran dan diagnostik

Saran yang disediakan di Situs Web ini dan/atau peralatan diagnostik yang tersedia merupakan simulasi yang ditujukan untuk mendapatkan saran kosmetik ahli.

 

Informasi yang mereka sampaikan hanya bertindak sebagai petunjuk dan tidak digunakan untuk menggantikan diagnosa medis atau konsultasi klinis, atau digunakan sebagai pengganti perawatan medis.

 

Berdasarkan hal tersebut, Kami tidak dapat menjamin kepuasan anda atas saran yang merupakan hasil dari penggunaan peralatan tersebut dan tidak bertanggung jawab atas penggunaan yang anda lakukan.

 

Untuk informasi lebih lanjut atau apabila terdapat keraguan, Kami merekomendasikan untuk berkonsultasi dengan dokter anda.

 

c.     Tautan hiperteks

Tautan hiperteks yang ada dalam Situs Web dapat membawa anda ke situs-situs yang diterbitkan oleh pihak ketiga dengan konten yang tidak dapat Kami kendalikan. Maka dari itu, sampai kepada tautan hiperteks dalam Situs Web yang bertujuan untuk memfasilitasi pengalaman penjelajahan anda di Internet, mencari situs-situs pihak ketiga adalah keputusan dan tanggung jawab anda sendiri.

 

5.   INFORMASI PRIBADI

 

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi anda, terutama ketika anda: (i) berlangganan suatu layanan; (ii) mengunduh Konten yang Dapat Diunduh; (iii) masuk ke Situs Web; (iv) melakukan pembelian produk; (v) mengirim e-mail kepada Kami; (vi) menanggapi suatu pemilihan suara atau kajian.

 

Informasi pribadi anda dicatat di dalam suatu berkas komputer oleh pihak yang Kami tunjuk untuk mengelola informasi pribadi anda dalam Situs Wed dan dapat diproses oleh pihak-pihak yang bekerjasama dengan Kami.

 

Sesuai dengan ketentuan dan peraturan yang berlaku, anda berhak untuk mengakses, membenarkan dan menghapus informasi yang berkaitan dengan anda. Anda dapat melaksanakan hak ini pada setiap waktu, setelah mengajukan pemberitahuan kepada Kami, dengan melampirkan salinan tanda pengenal anda, kepada alamat berikut:

 

[email protected]

 

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengelolaan informasi pribadi anda, silakan mengunjungi kebijakan privasi Kami.

 

6.  KUKI

 

Kuki adalah berkas kecil yang tertinggal di perangkat anda ketika anda menjelajahi Situs Web (seperti halaman yang dikunjungi, tanggal dan waktu akses tersebut, dll.) dan yang dapat dibaca kapanpun anda mengakses Situs Web yang sama. (untuk selanjutnya disebut sebagai “Kuki”).

 

7.  PERUBAHAN TERHADAP SITUS WEB DAN SYARAT PENGGUNAAN

 

Kami mungkin mengubah konten dan informasi yang terdapat dalam Situs Web serta Syarat Penggunaan, terutama untuk mematuhi peraturan yang berlaku dan/atau regulasi dan/atau untuk memperbaiki Situs Web.

 

Segala perubahan akan diberitahukan kepada anda melalui Situs Web sebelum perubahan tersebut terjadi berdasarkan Syarat Penggunaan. Kecuali perubahan tersebut membutuhkan persetujuan anda secara langsung, diteruskannya penggunaan Situs Web oleh anda dianggap sebagai penerimaan atas Syarat Penggunaan yang baru.

 

8.   PERNYATAAN

 

Kami akan berusaha dengan sebaik mungkin untuk mempertahankan akses ke Situs Web dan Konten yang Dapat Diunduh pada setiap waktu. Akan tetapi, Kami tidak dapat menjamin ketersediaan dan aksesibilitas permanen terhadap Situs Web. Tentunya Kami mungkin menunda akses terhadap semua bagian Situs Web, terutama untuk kepentingan perawatan teknis.

 

Dengan ini ditentukan lebih lanjut bahwa Internet dan informasi teknologi atau jaringan telekomunikasi tidak lepas dari kesalahan dan mungkin terjadi interupsi atau kerusakan. Kami tidak dapat memberikan jaminan mengenai hal ini dan tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang berkaitan dengan pemakaian Internet dan informasi teknologi atau jaringan telekomunikasi, yang meliputi dan tidak terbatas pada:


– Transmisi dan/atau resepsi yang buruk atas berkas dan/atau informasi melalui Internet;


– Intrusi eksternal atau virus komputer; 


– Peralatan penerimaan atau jaringan komunikasi yang cacat; dan


– Malfungsi Internet yang dapat menghambat operasi dari Situs Web.

 

Pada akhirnya, tanggung jawab Kami terbatas pada kerugian langsung sepanjang dapat dibuktikan secara hukum, tidak meliputi kerugian lain atau kehilangan apapun, kerugian tidak langsung yang terkait, tanpa batasan, kehilangan kerugian, pendapatan, atau itikad baik.

 

9.   PERATURAN YANG BERLAKU DAN SENGKETA

 

Syarat Penggunaan ini tunduk kepada ketentuan hukum negara Republik Indonesia.

 

Apabila terdapat masalah,
silakan menghubungi layanan pelanggan Kami:
[email protected]

 

 

PRIVACY POLICY

 

KEBIJAKAN PRIVASI

 

Terima kasih atas kepercayaan Anda terhadap kami, PT L’Oreal Indonesia, pemegang hak yang sah atas merek dagang Lancome di Indonesia. Perlindungan data klien kami adalah prioritas kami dalam menjalankan aktivitas bisnis kami. Kami akan bertindak sebagai pengendali data atas data pribadi setiap konsumen www.lancome.co.id (“Situs Web”). Kami sangat menjunjung tinggi kejujuran dan keterbukaan serta berkomitmen untuk membangun hubungan yang kuat dan langgeng dengan konsumen kami berdasarkan asas kepercayaan dan manfaat. Bagian dari komitmen ini adalah mengamankan serta menghormati privasi Anda sesuai dengan pilihan Anda. Menghormati privasi Anda adalah hal yang sangat penting bagi kami. Untuk itu, kami menetapkanJanji Privasi Kami” dan Kebijakan Privasi kami di bawah ini.

 

JANJI PRIVASI KAMI

    1) Kami menghormati privasi dan pilihan Anda.

    2) Kami menjamin adanya privasi dan keamanan dalam segala tindakan kami.

    3) Kami tidak akan pernah menawarkan atau menjual data diri Anda.

   4) Kami berkomitmen untuk menjaga data Anda dengan aman dan terlindungi. Hal ini termasuk dengan hanya bekerja sama dengan pihak-pihak yang terpercaya.

   5) Kami berkomitmen untuk menggunakan data Anda secara terbuka dan transparan

   6) Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan yang belum kami beritahukan kepada Anda.

   7) Kami menghormati hak-hak Anda, dan akan selalu mencoba untuk mengakomodasi permintaan Anda sejauh mungkin, sesuai dengan tanggung jawab hukum dan tanggung jawab operasional kami.

    8) Kami hanya akan menyimpan informasi Anda selama dibutuhkan dan diwajibkan oleh hukum atau selama informasi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang ada saat informasi dikumpulkan.

 

Anda dapat mengunjungi Situs Web ini tanpa harus meninggalkan informasi pribadi. Saat Anda mengunjungi Situs Web ini, Anda tidak akan bisa kami identiifikasi kecuali Anda masuk menggunakan user name dan kata sandi Anda.

 

Kebijakan privasi kami mengikuti hukum dan perundangan-undangan yang berlaku. Bila Anda memiliki komentar dan masukan, kami dengan senang hati menerimanya melalui alamat email kami di [email protected].

 

1.       PENGUMPULAN INFORMASI PRIBADI ANDA

 

Kami tidak menyebarkan atau memperdagangkan informasi pribadi milik konsumen yang didapatkan online dengan kepada pihak ketiga.

 

Informasi pribadi yang dikumpulkan secara online hanya diperlihatkan dalam perusahaan kami atau pihak yang kami tunjuk maupun bekerjasama dengan kami untuk pemrosesan informasi pribadi Anda, dan hanya dipergunakan dalam rangka pemberian layanan kepada Anda secara internal.

 

Saat Anda membuat akun Situs Web, informasi pribadi yang mungkin akan kami kumpulkan termasuk namun tidak terbatas pada:

 

Nama

Alamat Pengiriman

Alamat Email

Nomor Telepon

Nomor Telepon Genggam

Tanggal Lahir

Jenis Kelamin

 

Informasi pribadi yang kami dapatkan dari Anda akan digunakan untuk:

    i. Mengantarkan pengiriman produk-produk yang telah Anda beli dari Situs Web

    ii. Memperbarui informasi tentang pengiriman produk-produk dan untuk pelayanan konsumen

    iii. Memberikan kepada Anda informasi yang berhubungan dengan produk-produk

   iv. Menjalankan proses pemesanan Anda dan untuk memberikan Anda pelayanan dan informasi yang ditawarkan oleh website kami dan yang Anda harapkan

 

Lebih dari itu, kami akan menggunakan informasi yang Anda berikan untuk urusan administrasi akun Anda dengan kami; untuk verifikasi dan mengelola transaksi keuangan yang berhubungan dengan pembayaran yang Anda buat secara online; mengaudit data yang diunduh dari Situs Web kami; memperbaiki susunan dan/atau isi dari halaman-halaman Situs Web kami dan menyesuaikannya dengan kebutuhan pengguna Situs Web; mengidentifikasi pengunjung Situs Web kami; melakukan riset mengenai data demografis pengguna Situs Web kami; mengirimkan Anda infomasi yang kami anggap akan bergunauntuk Anda dan/atau yang Anda minta dari kami, termasuk informasi tentang produk-produk dan pelayanan-pelayanan kami, asalkan Anda telah mengindikasikan bahwa Anda tidak keberatan dihubungi mengenai hal-hal ini.

 

Kami dapat memberikan nama dan alamat Anda kepada pihak ketiga agar kami dapat mengirimkan produk yang Anda pesan (termasun namun tidak terbatas pada jasa pengiriman).

 

Bila Anda mendaftar sebagai pengguna Situs Web Situs Web, kami juga akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengirimkan kepada Anda bahan-bahan promosi atau pemasaran dari waktu ke waktu. Anda dapat berhenti berlangganan layanan kami kapan saja dengan menggunakan fungsi cabut subscription/berhenti berlangganan di dalam bahan pemasaran elektronik.

 

Pembayaran yang Anda lakukan melalui Situs Web ini akan diproses oleh pihak ketiga yang kami tunjuk. Anda harus memberikan kepada kami dan agen kami atau Situs Web ini informasi yang akurat dan tidak menyesatkan dan Anda harus selalu memperbarui dan memberitahukan kami bila ada perubahan.

 

Rincian pemesanan Anda akan kami simpan untuk alasan keamanan namun tidak akan bisa Anda dapatkan langsung dari kami. Anda dapat mengakses informasi tersebut dengan cara masuk ke akun Anda melalui Situs Web ini. Disini Anda dapat melihat rincian tentang pemesanan yang pernah Anda lakukan, pemesanan yang masih terbuka atau yang hendak dikirimkan. Anda juga bisa mengelola rincian alamat, informasi bank dan newsletter. Anda setuju bahwa Anda menganggap akses data pribadi ini secara konfidensial adalah rahasia dan Anda tidak akan membiarkan pihak ketiga memiliki kemampuan untuk akses data pribadi tersebut tanpa ada izin. Kami tidak akan bertanggung jawab atas penyalahgunaankata sandi, kecuali penyalahgunaan tersebut adalah akibat kelalaian kami.

 

2.       KEAMANAN INFORMASI PRIBADI ANDA

 

Situs Web memastikan bahwa informasi yang dikumpulkan akan disimpan dengan aman. Kami menyimpan informasi pribadi Anda dengan cara:

    i. Membatasi akses ke dalam informasi pribadi Anda

    ii. Mengurus dan mengelola produk-produk teknologi kami untuk mencegah akses komputer yang tidak memiliki izin 

    iii. Secara aman menghancurkan informasi pribadi Anda saat kami tidak lagi membutuhkannya untuk tujuan catatan retensi

 

3.       MEMPERBARUI INFORMASI PRIBADI ANDA

 

Anda dapat memperbaharui informasi pribadi Anda kapan saja dengan cara mengakses Situs Web.

 

4.       PENGUNGKAPAN INFORMASI

 

Kami tidak akan membagikan informasi Anda dengan organisasi lain selain organisasi yang berkaitan dan/atau bekerjasama dengan kami dan pihak ketiga yang bersangkutan dengan pengiriman barang-barang yang telah Anda beli dari website Situs Web. Dalam situasi yang dikecualikan, Situs Web mungkin akan membutuhkan Anda untuk menyingkapkan informasi pribadi Anda, termasuk saat di mana adanya sesuai perintah pengadilan atau undang-undang yang berlaku bukti bahwa penyingkapan informasi dapat mencegah ancaman hidup atau kesehatan, atau untuk kepentingan hukum. Situs Web memiliki komitmen untuk mematuhi kebijakan perundang-undangan yang berlaku.

 

5.       PENGUMPULAN DATA KOMPUTER

 

Saat Anda mengunjungi Situs Web, server perusahaan kami akan mengumpulkan informasi yang browser Anda kirim saat Anda mengunjungi suatu Situs Web secara otomatis. Data ini mungkin akan termasuk:

 

Alamat IP Komputer Anda

Tipe Browser Anda

Webpage yang Anda kunjungi sebelum Anda datang ke website kami

Halaman di [NAMA WEBSITE] yang Anda kunjungi

Waktu yang Anda habiskan di halaman-halaman tersebut, barang dan informasi yang dicari di Situs Web kami, waktu akses dan tanggal, dan statistik lainnya.

Informasi yang dikumpulkan akan digunakan untuk analisa dan evaluasi untuk membantu kami memperbaiki Situs Web kami, dan pelayanan-pelayanan dan produk-produk yang kami berikan. Data-data ini tidak akan digunakan berhubungan dengan informasi pribadi lainnya.

 

6.       PERUBAHAN ISI KEBIJAKAN PRIVASI

 

Situs Web memiliki hak untuk mengubah dan memodifikasi kebijakan privasi kapan saja. Rencana perubahan kebijakan privasi tersebut akan dipublikasikan di Situs Web kami 7 (tujuh) hari sebelum diberlakukan.

 

7.       KELUHAN PELANGGARAN HAK PRIVASI

 

APABILA ANDA MENEMUKAN INDIKASI BAHWA PRIVASI ANDA DILANGGAR OLEH PIHAK KAMI, MAKA ANDA DAPAT MENGIRIM EMAIL KE [email protected]

COOKIE

 

TABEL KUKI

 

APA ITU KUKI?

Kuki adalah berkas teks kecil yang
tersimpan dalam perangkat anda (komputer, tablet, atau telepon genggam)
ketika anda menggunakan internet, termasuk saat anda menggunakan situs Grup
L’Oréal. Untuk informasi lebih lanjut, anda dapat mengunjungi tautan berikut:
http://www.aboutcookies.org.

 

DEAKTIVASI KUKI

Anda dapat dengan mudah menyesuaikan
pengaturan penelusur web anda terkait dengan aktivasi atau deaktivasi kuki.
Anda dapat mengunjungi Fungsi Bantuan dari penelusur web anda apabila
dibutuhkan.

 

Banyak kuki yang digunakan untuk
meningkatkan kegunaan atau fungsionalitas dari berbagai situs/aplikasi;
sehingga menon-aktifkan kuki dapat menghalangi anda untuk menggunakan bagian
tertentu dari situs/aplikasi kami seperti yang dirinci pada Tabel Kuki di
bawah ini.

 

Bahasa Indonesia

JENIS KUKI

PERAN

NAMA KUKI

BAGAIMANA
APABILA SAYA TIDAK  MENGAKTIFKANNYA?

Kuki yang sangat diperlukan

Kuki yang sangat diperlukan

Dibutuhkan agar situs dapat
berfungsi. Umumnya mereka adalah respon dari tindakan anda yang merupakan
permintaan atas layanan, seperti mengatur preferensi privasi anda, masuk atau
mengisi formulir.

OptanonConsent,OptanonAlertBoxClosed

,SC_ANALYTICS GLOBAL COOKIE

Kuki ini tidak dapat tidak diaktifkan.

 

Kuki
Fungsional

Untuk menyediakan fungsionalitas dan
personalisasi yang lebih baik.

 

Dapat ditempatkan oleh kami atau
penyedia pihak ketiga yang layanannya telah kami tambahkan ke halaman kami.

Lo.v.liveperson.net: LPSessionID,
LPVisitorID, LPSID-nnnnnnnn, LPCKEY-nnnnn, LPVID

Where-to-buy.co: __utmz,
__utmt_UA-nnnnnnnn, __utmb, __utmc, __utma

Sebagian dari fungsi ini mungkin
tidak berfungsi dengan baik.

Kuki Sesi

Kuki sesi memungkinkan situs yang
anda kunjungi untuk melacak pergerakkan anda dari satu halaman ke halaman
lain agar anda tidak ditanyakan informasi yang sama dengan yang telah anda
berikan sebelumnya kepada situs tersebut.

 

Akan dihapus secara otomatis ketika
anda menutup penelusur web anda.

ASP.NET_SessionId

Setiap anda membuka halaman baru,
peladen tempat dimana halaman anda disimpan akan memperlakukan anda sebagai
pengunjung baru.

Kuki media sosial


Untuk berbagi konten dengan teman
dan jaringan anda melalui berbagai layanan media sosial yang telah kami
tambahkan ke situs

   Untuk bergabung dengan/menyukai
halaman kami dengan menggunakan peralatan media sosial tersebut.

Mereka dapat melacak penelusur web
anda terhadap situs lainnya dan membentuk sebuah profil berdasarkan hal yang
anda minati. Hal ini dapat berdampak pada konten dan pesan yang anda lihat
pada situs lain yang anda kunjungi.

Cdn.syndication.twimg.com:
lang

 

Di bawah ini adalah tautan ke kebijakan
jaringan sosial ini: Facebook
https://www.facebook.com/about/privacy/https://www.facebook.com/help/cookies

Google+ http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

Twitter https://support.twitter.com/articles/20170518-utilisation-des-cookies-et-des-technologies-similaires-par-twitter

Pinterest
https://about.pinterest.com/en/terms-service

Anda mungkin tidak dapat menggunakan
atau melihat peralatan berbagi ini dan bergabung dengan/menyukai halaman kami
dengan menggunakan peralatan media sosial tersebut.

Kuki
perencanaan dan periklanan

Kuki
Periklanan

Mengumpulkan informasi untuk
menunjukan iklan yang dipersonalisasi kepada anda. Mereka juga dapat
membatasi jumlah pesan yang mungkin anda lihat. Kuki ini mengizinkan kami
untuk mengukur kinerja kampanye iklan kami, contohnya Situs yang dikunjungi
sebelum situs kami.

 

      Anda tidak akan terekspos kepada
pesan periklanan dari kami. Anda mungkin tidak akan mendapatkan manfaat dari
penawaran yang kami berikan kepada anggota kami.

 

      Atau, isi dari periklanan tidak akan
dipersonalisasi. Anda akan mendapatkan penawaran yang kurang menarik bagi
anda.

Kuki
Perencanaan

Agar partner periklanan kami dapat
membangun profil mengenai hal yang anda minati dan memperlihatkan iklan yang
relevan di situs lain kepada anda.

 

Mereka bekerja dengan melakukan
identifikasi yang unik terhadap penelusur web dan perangkat internet anda.

Icxid

facebook.com: datr,
x-src, fr, lu, locale

youtube.com: SID,
HSID, demographics, VISITOR_INFO1_LIVE, PREF, APISID, SSID, LOGIN_INFO, YSC,
SAPISID

twitter.com:
auth_token, twll, lang, __utmz,
secure_session, guest_id, __utma, remember_checked, remember_checked_on,
__utmb,

Anda akan tetap mendapatkan iklan
pada situs partner kami, akan tetapi iklan tersebut tidak akan ditargetkan.

Kuki
analisis dan kinerja

Kuki
analisis

Untuk menghitung kunjungan halaman
dan sumber lalu lintas agar kami dapat mengukur dan meningkatkan kinerja dari
situs kami, dengan menggunakan layanan dari Google Analytics.

_dc_gtm_UA-74428248-1,
_dc_gtm_UA-22588495-1

Google.co.uk: SAPISID,
HSID, SID, PREF, NID, SSID, APISID

Kami akan dapat mengamati dan
mengukur kinerja dari situs kami yang dapat mengakibatkan menurunnya kualitas
penggunaan situs.

Kuki
Kinerja

Untuk menghitung kunjungan halaman
dan sumber lalu lintas demi mengukur dan meningkatkan kinerja dari situs
kami. Untuk mengetahui halaman yang paling populer dan paling tidak populer
serta melihat bagaimana pengunjung bergerak di situs kami.

IpTestCookiennnnnnnn,

__olapicU,

_ga

Lpcdn.lpsnmedia.net:
IpTestCookiennnnnnnn

Switchthelook.com:
__utmc, __utmz, __utma, __utmt, __utmb

Kami tidak akan tahu apabila anda
mengunjungi situs kami, dan kami tidak akan mengamati kinerjanya yang dapat
mengakibatkan menurunnya kualitas penggunaan situs.

 

RETURN AND REFUND POLICY

RETUR DAN PENGEMBALIAN DANA

Bagaimana cara meretur Pesanan saya?

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mendapatkan pengembalian dana?

Apakah saya dapat menukarkan produk?

Bagaimana jika produk yang saya terima rusak, cacat, atau bukan yang saya pesan?

Apa saja ketentuan agar retur disetujui?

Apakah biaya pengiriman akan dikembalikan jika saya melakukan retur?

Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan jawaban dari pertanyaan saya?

 

Bagaimana cara meretur Pesanan saya?

Untuk melakukan retur, atau jika ada pertanyaan mengenai retur produk cacat yang dibeli secara online di https://www.lancome.co.id/, silakan hubungi tim Customer Service kami atau kirim email ke kami di [email protected]

 

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mendapatkan pengembalian dana?

Pengembalian dana akan segera diproses setelah produk yang diretur diperiksa oleh tim quality assurance kami dan dikonfirmasikan bahwa produk tersebut sesuai dengan kebijakan retur kami. Quality check ini membutuhkan waktu hingga 3 hari kerja setelah produk diterima di gudang kami. Pengembalian dana oleh toko online Lancome ke penyedia layanan pembayaran (misalnya penyedia kartu kredit Anda) akan membutuhkan waktu 7 hari kerja setelah retur dan pengembalian dana terkonfirmasiSebelum proses pengembalian dana, pelanggan wajib memberikan rekening Bank dengan data lengkap dan valid*

Harap perhatikan bahwa waktu yang dibutuhkan oleh setiap penyedia layanan pembayaran untuk melakukan pengembalian dana mungkin berbeda. Jika Anda belum menerima pengembalian dana dalam waktu 21 hari kerja, silakan hubungi tim Customer Service kami atau kirim email ke kami di [email protected]

*Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan data rekening Bank dengan lengkap dan valid. Jika ada kesalahan, proses ini akan ditolak dan menyebabkan keterlambatan pengembalian dana.

 

 

Apakah saya dapat melakukan penukaran produk?

Sayangnya kami tidak dapat melakukan penukaran produk. Hal ini dikarenakan kami segera melakukan proses setelah Anda melakukan pemesanan. Jika Anda ingin melakukan penukaran produk, Anda harus melakukan retur dan melakukan pemesanan ulang. Kami akan mengembalikan dana Anda setelah Anda melakukan retur sesuai dengan Kebijakan Retur kami.

 

Bagaimana jika produk yang saya terima rusak, cacat, atau bukan yang saya pesan?

Jika Anda menerima produk yang tidak Anda pesan, rusak, atau cacat harap jangan melepas tag atau mengeluarkan produk dari kemasan aslinya, kami juga merekomendasikan Anda untuk menelepon customer service toko online kami dan harap beritahukan detail pesanan Anda. Tim customer service kami akan siap melayani Anda dari hari Senin hingga Jumat, dari pukul 9.00 hingga 18.00 WIB, kecuali pada hari libur nasional. Tim customer service kami akan dengan senang hati membantu Anda.

 

Apa saja ketentuan agar retur disetujui?

Berikut ini adalah ketentuan agar retur Anda disetujui:

    1.     Proses retur harus dilakukan dalam waktu 14 hari setelah produk diterima pembeli.

    2.    Produk tidak dipakai/digunakan dan tetap dalam kemasan aslinya. Pakaian dan sepatu yang diretur hanya akan diterima jika label/hangtag asli tidak sobek atau lepas.

    3.  Produk yang diretur harus lengkap semua bagiannya, dan dikemas kembali menggunakan polybag (plastik kemasan)/box sepatu/kemasan asli dan ditambah dengan bag/box luar agar kemasan asli tidak rusak.

    4.  Polybag (plastik kemasan)/box sepatu/kemasan asli yang diretur harus dalam keadaaan baik.

    5.   Produk yang diretur akan diperiksa oleh Departemen Quality Assurance kami. Jika terdapat kerusakan pada produk dikarenakan cacat atau penyimpangan spesifikasi produksi, kami akan melakukan pengembalian dana secara penuh untuk produk tersebut.

 

Jika cacat produk bukan disebabkan oleh kualitas bahan atau proses penjahitan/perakitan, produk tersebut akan dikembalikan kepada Anda. Kami tidak menerima retur produk sebagai
berikut:

    1.  Produk yang diperoleh selain dari https://www.lancome.co.id/

    2.   Kerusakan karena penyalahgunaan atau kelalaian (terpapar bahan kimia, zat kaustik, kobaran api, suhu panas tinggi, benda tajam, dll.)

    3.   Kerusakan karena penggunaan yang tidak tepat atau aktivitas yang berlainan dengan kegunaan asli dari produk tersebut (penggunaan sepatu lari untuk olahraga di lapangan atau sepatu hiking sebagai sepatu kerja, dll.)

    4.   Tidak dikemas kembali dengan box luar/box lain dan Jika terdapat kerusakan pada box dalam/kemasan asli/polybag/produk.

 

 

Apakah biaya pengirimanakan dikembalikan jika saya melakukan retur?

Kami akan mengembalikan dana sesuai dengan harga produk yang diretur (full price) tanpa ongkos kirim (jika ada). Kami hanya dapat melakukan pengembalian ongkos kirim dengan kriteria retur tertentu, misalnyaLancome Indonesia mengirimkan produk yang salah atau produk mengalami kerusakan karena proses produksi.

 

Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan jawaban dari pertanyaan saya?

Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban dari pertanyaan Anda, kami merekomendasikan Anda untuk menghubungi tim customer service team toko online kami dan harap beritahukan detail pesanan dan/atau pertanyaan Anda kepada tim customer service kami. Anda juga dapat mengirimkan detail tersebut kepada kami melalui email. Tim customer service kami akan dengan senang hati membantu Anda. [email protected]

 

Consumer Service
Please contact us for any questions you may have

v

At vero eos et accusamus et iusto odio dignissimos qui blanditiis praesentium voluptatum.